Con más de 12 años de experiencia en mediación creemos que la mejor solución a cualquier problema es un acuerdo y el mejor acuerdo es aquel que tiene ventajas para todas las partes que tienen un conflicto.
Cuantas veces hemos escuchado eso de: “yo llego a acuerdo todos los días”; “que me tienen que enseñar a mí de mediación si lo hago todos los días en el despacho” y sin embargo no se ha evitado el pleito o se han puesto en peligro las relaciones comerciales. En Sinfonía Mediación cuando actuamos como mediadores, conseguimos que todas las partes en conflictos nos reconozcan como las personas que vamos a buscar el mejor acuerdo para ella sin que nos sientan o perciban a favor de una u otra. Nuestro enemigo es el Conflicto no las partes.
En la actividad comercial y empresarial, donde cada vez las operaciones se tienen que cerrar en el menor tiempo posible, es indispensable resolver de manera efectiva los problemas que surjan, para que se preserven las relaciones mercantiles sin recurrir a un Juzgado.
El objetivo es resolver los conflictos de forma amistosa en el ámbito de los negocios. Con esto se consigue la disminución de las demandas, las satisfacción de los clientes, impedir disminución de los ingresos, evita las posibles críticas al funcionamiento de la empresa, los errores de comunicación debido a malos entendidos muchas veces constantes, permite evitar innecesaria duplicación de funciones y tareas, la ineficiencia del personal y la falta de productividad
Mediante la Mediación Mercantil podemos conseguir que:
- Los directivos/as de la empresa gestionen la resolución de los problemas que puedan existir en las mismas.
- Posibilitamos la resolución del conflicto, dejando de lado las cuestiones personales que enfrentaron a las partes en el pasado.
- Que las empresas se centren en sus relaciones futuras;
- Con la mediación ayudamos a la empresa determinar, por adelantado, cómo resolverán sus conflictos futuros.
Ventajas de la mediación mercantil
- Confidencialidad: Los problemas se resuelven entre las partes sin que salgan del ámbito de las empresas y sin publicidad.
- Económica:
- Tiempo: los conflictos se resuelven en poco tiempo, porque el tiempo es dinero para una empresa.
- Dinero: ahorra los costes de un largo procedimiento judicial
- Mantiene las relaciones. Toda solución consensuada permite mantener a los clientes y proveedores y mejora la convivencia en la empresa. Da imagen de marca.
- Crear espacios de diálogo dentro de la empresa que mejoran la comunicación.
Te ayudamos con la mediación mercantil tanto presencialmente como online en:
Acuerdos en los Conflictos que existen entre propietarios e inquilinos de locales comerciales con relación a:
- Retrasos en el pago de la renta
- De la necesidad de hacer obras de adecuación del local
- De las obras de mantenimiento
- De la duración del contrato y del preaviso para resolverlo,
Acuerdos en los Conflictos entre empresas o empresarios individuales (autónomos):
- Derivados de la ejecución de un contrato
- Interpretación de los términos contractuales
- Alternativa en caso de incumplimiento de los plazos de pago
- Negociación en el pago de las prestaciones como consecuencia de la crisis
- Acuerdo de reducción de los pagos para el ajuste o reequilibrio de las prestaciones pactadas a las circunstancias no previstas por las partes
Acuerdos en los Conflictos entre empresas y particulares.
- Problemas con clientes y proveedores.
- Problemas con los trabajadores.
- Situaciones que afectan a sus directivos, responsables o administradores
- Problemas frente a reclamaciones respecto a un producto o servicio que presente una queja a la empresa.
- Problemas para adoptar acuerdos sociales
- Problemas cuando un socio quiere incrementar o invertir en el negocio y el otro se conforma con lo que hay.
- Cuando un socio disminuye su implicación en la empresa o incrementa los gastos de la misma.
- Problemas para adoptar acuerdos sociales.
- Conflictos sobre patentes y marcas.
Mediación en la empresa Familiar:
La empresa familiar tiene un especial tratamiento. Es verdad al funcionar como cualquier empresa tiene los mismos problemas que hemos hecho referencia con anterioridad, pero a la vez tiene una especialidad que es muy importante para los miembros de la empresa familiar. Los socios son miembros de una misma familia y es necesario para ellos mantener sus buenas relaciones. La mediación es eficaz cuando:
- Dos o más miembros de la familia comparten la administración y responsabilidad de la compañía, y tienen diferentes opiniones
- Discrepancias profesionales se incrementan con los problemas personales y familiares propios de una familia. La mediación permite que:
- no se produzca la separación de los socios
- la disolución y liquidación de la compañía,
- la ruptura de las relaciones familiares.
- También son de aplicación todas las circunstancias anteriores.
La mediación mercantil es un método de resolución de conflictos que ha llegado para quedarse dentro del ámbito empresarial y del comercio, tanto presencialmente como online.
Con Sinfonía Mediación aplicamos nuestra experiencia para entrenar al personal de la empresa en la negociación, como facilitadores de acuerdos, diseñando las agendas y procesos para la discusión de los futuros problemas y así solventar las negociaciones estancadas.
Creemos la mediación es una solución para tu empresa.
Fernando L. Camisón
